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I vostri clienti più insoddisfatti sono la vostra più grande fonte di apprendimento.

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Era una notte ferma. Il mare a riva non riusciva a muoversi di un passo. Quand’è così non è nemmeno mare, pare cielo.
Erri De Luca
Dio è morto, Marx è morto… e anch’io oggi non mi sento molto bene!
Woody Allen