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I vostri clienti più insoddisfatti sono la vostra più grande fonte di apprendimento.

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In ogni storia c'è qualcuno che si sbaglia e qualcuno che non sa. Qualcuno che si taglia e qualcuno che non ci sta.
Mecna
Se non c’è l’amore, il mondo è come il vento che soffia fuori dalla finestra. Non lo si può sentire sulle mani, non se ne percepisce l’odore.
Haruki Murakami