Le persone più importanti
non sono quelle che hanno
la testa piena di conoscenza,
sono quelle che hanno il cuore
pieno d'amore, le orecchie
pronte ad ascoltare, le mani
pronte ad aiutare.
Questa è la cosa che io ho imparato e che voi dovreste tenere a mente per ottenere questi contratti. Tre fasi. Prima: ditegli quello che state per dirgli. Fase due: glielo dite. Fase tre: ditegli cosa gli avete detto.